Informativa privacy

Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026

Quali dati trattiamo quando usi il sito o il bot Telegram di SocialOff, perché lo facciamo e come puoi esercitare i tuoi diritti (artt. 13 e 14 GDPR).

1. 1.Titolare del trattamento

   Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati usa la pagina Assistenza oppure il bot Telegram @SocialOffOrdiniBot (comando /aiuto).

2. 2.Quali dati trattiamo

   Trattiamo solo i dati che servono a far funzionare il servizio:

   • Account sul sito: nome, indirizzo email e password. La password è conservata solo in forma cifrata e nessuno può leggerla.
   • Ordini: servizio scelto, quantità, prezzo, data e i link pubblici o i nomi utente che indichi per l'ordine.
   • Assistenza: i messaggi che ci scrivi e le nostre risposte.
   • Bot Telegram: il tuo identificativo Telegram, il nome visibile del profilo, i messaggi che invii al bot, gli ordini e i dati dei pagamenti in Stelle (importo e codice della transazione forniti da Telegram).
   • Sicurezza: per limitare i tentativi di accesso abusivi il sito calcola un codice non reversibile dall'indirizzo IP; l'indirizzo IP in chiaro non viene salvato.

3. 3.Dati che non chiediamo mai

   Non chiediamo e non conserviamo password o accessi ai tuoi profili social, né dati di carte di pagamento.

4. 4.Perché li trattiamo

   • Per creare e gestire il tuo account ed eseguire gli ordini che richiedi (esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR).
   • Per risponderti quando chiedi assistenza (esecuzione del contratto o misure precontrattuali).
   • Per proteggere il sito da accessi abusivi e frodi (legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR).
   • Per conservare i dati degli ordini richiesti dalla legge fiscale (obbligo di legge, art. 6.1.c GDPR).
   • Per inviarti comunicazioni promozionali solo se l'hai scelto: il consenso è facoltativo, disattivato di base e revocabile in ogni momento dal profilo (consenso, art. 6.1.a GDPR).

5. 5.A chi vengono comunicati

   I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per scopi pubblicitari. Li trattano, solo per quanto serve, questi fornitori tecnici:

   • Aruba S.p.A. (Italia): server su cui girano il sito, il bot e i database.
   • Cloudflare, Inc. (Stati Uniti): rete che collega il sito ai visitatori e lo protegge dagli attacchi.
   • Telegram: se usi il bot, i messaggi e i pagamenti in Stelle passano dalla piattaforma Telegram, secondo la sua informativa.
   • Fornitore che esegue i servizi: riceve solo il link pubblico o il nome utente indicato nell'ordine e la quantità, mai il tuo nome, la tua email o altri dati dell'account.

6. 6.Trasferimenti fuori dall'Unione europea

   Cloudflare ha sede negli Stati Uniti e aderisce al quadro UE-USA per la protezione dei dati (EU-U.S. Data Privacy Framework). Il fornitore che esegue i servizi e Telegram possono trattare i dati anche fuori dall'Unione europea.

7. 7.Per quanto tempo li conserviamo

   • Account: finché non lo elimini. Puoi farlo in qualsiasi momento dal tuo profilo.
   • Quando elimini l'account cancelliamo nome, email, notifiche e sessioni; degli ordini resta solo la registrazione anonima necessaria alla contabilità.
   • Sessioni di accesso: 30 giorni, poi vengono cancellate automaticamente.

8. 8.I tuoi diritti

   Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile o opporti al trattamento (artt. 15-22 GDPR): usa la pagina Assistenza oppure il bot Telegram @SocialOffOrdiniBot (comando /aiuto). Il consenso alle comunicazioni promozionali si revoca dal profilo.

   Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).